Kundeservice

Trenger du hjelp? Vi er her for å gjøre bytting trygt, enkelt og hyggelig. Under finner du svar på vanlige spørsmål, trygghetsråd og hvordan du kontakter oss.

Kontakt oss

  • E-post: hei@byttis.no
  • Innebygd støtte i Byttis: Profil → Hjelp → Kontakt oss
  • Sosiale medier (ikke sensitiv info): @byttis.no (valgfritt)

Åpningstider: Mandag–fredag kl. 09–16. Vi svarer vanligvis innen 1–2 virkedager.
For kritiske problemer (konto overtatt, sikkerhet): Skriv “Haster” i emnefeltet.

Før du kontakter oss (hurtigsjekk)

  1. Sjekk at du har siste versjon av Byttis.
  2. Prøv å logge ut/inn og/eller reinstallere Byttis.

Ta skjermbilde av feilen og noter klokkeslett – dette hjelper oss å feilsøke raskere.

Ofte Stilte Spørsmål

Konto og pålogging

Tilbakestill passordet via “Glemt passord”. Sjekk søppelpost, vent et par minutter, og prøv igjen. Kontakt oss på hei@byttis.no om problemet vedvarer.

Gå til Profil → Innstillinger → Konto.

Profil → Innstillinger → Slett konto. Husk at sletting er permanent. Les mer i personvernerklæringen.

Poeng og bytter

Du får poeng når du legger ut ting som godkjennes/aktiveres, og når bytter gjennomføres i tråd med reglene.

Poeng er knyttet til din konto og kan ikke veksles inn i penger. Overføring mellom kontoer er ikke støttet per nå.

Poeng som var reservert til byttet, frigjøres automatisk når avlysningen er bekreftet i Byttis.

Legge ut og moderering

Ting i god stand som er lovlige å eie/bytte. Forbudt: våpen, ulovlige substanser, farlige produkter, piratkopier, p ersonlige/helserelaterte varer som ikke kan gjenbrukes trygt m.m. Brudd kan føre til fjerning av innlegget eller utestengelse.

Poeng er knyttet til din konto og kan ikke veksles inn i penger. Overføring mellom kontoer er ikke støttet per nå.

Sikkerhet, møte og frakt

Møt på offentlig sted med folk rundt, avtal tidspunkt i Byttis, og bekreft byttet først når du er fornøyd med varen. Ta med telefon og fortell noen hvor du går.

Ja, men avtal tydelig hvem som sender først. Bruk sporing. Bekreft i Byttis når pakken er mottatt og varen er i avtalt stand.

Tvister og rapportering

Bruk Rapporter bruker/innlegg i Byttis, eller send oss en e-post på hei@byttis.no med skjermbilder og byttehistorikk. Vi kan gi veiledning, advare eller utestenge ved brudd på reglene.

Personvern og data

Se vår Personvernerklæring for detaljer om hvilke data vi samler, hvorfor og hvor lenge.
For innsyn/sletting eller andre personvernhenvendelser: hei@byttis.no.

Tekniske problemer

Oppdater Byttis, restart enheten, og prøv på nytt over Wi-Fi. Send oss skjermbilder, enhetsmodell og OS-versjon til hei@byttis.no dersom feilen fortsetter.

Trygghet på Byttis

  • Vær ærlig i beskrivelser. Legg ved klare bilder og oppgi feil/mangler.
  • Hold kommunikasjonen i Byttis. Del aldri passord, koder eller sensitive opplysninger.
  • Stol på magefølelsen. Om noe virker for godt til å være sant, avbryt og rapporter.
  • Null toleranse for svindel, trakassering og diskriminering.

Retningslinjer i korte trekk

  • Kun lovlige og trygge varer.
  • Ryddig oppførsel og respekt for andre brukere.
  • Én konto per person (med mindre annet er avtalt).
  • Ingen kjøp/salg av poeng, og ingen betalinger utenom Byttis’ regler.

Brudd kan føre til advarsler, fjerning av innhold eller utestengelse.

Status og driftsmeldinger

Opplever du nedetid eller treghet? Sjekk vår driftsstatus: [status.byttis.no] (legg inn lenke om dere har status-side).

Tilgjengelighet

Vi jobber for at Byttis skal være tilgjengelig for alle. Gi beskjed om du trenger tilpasninger eller finner barrierer: hei@byttis.no.

Pressekontakt og samarbeid

For presse eller partnerskap: hei@byttis.no.

Ikke funnet svar?

Send oss en melding via Byttis eller e-post til hei@byttis.no – legg gjerne ved skjermbilder og byttehistorikk, så hjelper vi deg raskere. 💙